pq99-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তসমূহে নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলি নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "ওয়েবসাইট" — pq99-এর অনলাইন গেমিং পরিষেবা, যার মধ্যে সকল গেম, বৈশিষ্ট্য ও কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি pq99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের পর তৈরি হওয়া ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট তহবিল, আমানত ও বোনাস মিলিয়ে।
• "বোনাস" — pq99 কর্তৃক প্রদত্ত প্রচারমূলক ক্রেডিট বা সুবিধা, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তহবিল থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে ন্যূনতম বেটিং পরিমাণ।
• "রিয়েল মানি গেমিং" — প্রকৃত অর্থ ব্যবহার করে পরিচালিত যেকোনো গেমিং কার্যক্রম।
• "পরিষেবা প্রদানকারী" — গেম সফটওয়্যার, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা অন্যান্য প্রযুক্তি সংক্রান্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদার।

pq99-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং গেমে অংশগ্রহণ করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

২.১ বয়স ও পরিচয়

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই একজন প্রকৃত ব্যক্তি হতে হবে এবং কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা যাবে না।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং আপনার নিজের হতে হবে।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং জমা থাকা বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

pq99-তে অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তার সত্যতার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৩.২ নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড

• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব।
• পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলকে জানান।
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য pq99 দায়ী থাকবে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নির্দেশিকা

• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের জন্য অবশ্যই আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট — যেখানে দীর্ঘ সময় কোনো কার্যক্রম নেই — pq99 পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত করতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

pq99-তে আমানত জমা ও উত্তোলনের জন্য বর্তমানে বাংলাদেশের নিম্নলিখিত মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket ও Upay। এর মধ্যে Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা।

৪.২ সীমা ও সময়সীমা

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০।
• সাধারণত উত্তোলন ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধের আগে অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

৪.৩ আমানতের শর্তসমূহ

• কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন অনুমোদিত নয় এবং এটি তদন্তের কারণ হতে পারে।
• প্রতারণামূলক লেনদেনের সন্দেহ হলে pq99 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে এবং যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে।

৪.৪ উত্তোলনের শর্তসমূহ

• উত্তোলনের আগে সকল সক্রিয় বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• যাচাই নথি জমা না দেওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকানো হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাসের শর্তাবলী

pq99-এর স্বাগত বোনাস হলো প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ আমানত করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০।
• ৳২২,০০০ বা তার বেশি আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳৪২,০০০।

এই বোনাস কেবলমাত্র নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য এবং প্রথম আমানতে একবারই প্রযোজ্য।

৫.২ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳২,০০০ বোনাস × ২৫ = ৳৫০,০০০ — অর্থাৎ বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে মোট ৳৫০,০০০-এর বেট করতে হবে। উল্লেখ্য, ওয়াজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর হিসাব হয়, আমানত ও বোনাসের মোটের উপর নয়।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• বোনাস সংক্রান্ত শর্তপ্রাপ্তির সময়ই পড়ে নেওয়া উচিত — পরবর্তীতে অসম্মতির কারণ গ্রহণযোগ্য নয়।
• বোনাস সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়; ওয়াজারিং সম্পন্ন হওয়ার পরেই উত্তোলন করা যাবে।
• কিছু গেম ওয়াজারিং পূরণে কম বা বেশি অবদান রাখতে পারে — প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত দেখুন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের মাধ্যমে বোনাস অর্জনের চেষ্টা বোনাস বাজেয়াপ্তির কারণ হবে।
• pq99 যেকোনো প্রচারমূলক অফার সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য pq99-এ পাঁচটি VIP স্তর রয়েছে, প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড) — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

উচ্চতর স্তরে যাওয়া নির্ভর করে আপনার গেমিং কার্যক্রম ও নিয়মিততার উপর।

৬.১ সাধারণ গেমিং শর্ত

• সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।
• গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে pq99 সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করার এবং আমানত ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• যদি কোনো গেমে প্রদর্শিত পে-আউটের মধ্যে ভুল থাকে, তাহলে সঠিক তথ্যই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

pq99-এ ক্রিকেট (BPL, T20 World Cup, IPL সহ), ফুটবল, কাবাডি ও অন্যান্য খেলায় বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়। স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে:

• অফার করা মার্কেট ও অডস পরিবর্তিত হতে পারে; চূড়ান্ত অডস বেট নিশ্চিতকরণের সময় প্রযোজ্য।
• ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে pq99-এর নিজস্ব বেটিং নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে কানেকশন সমস্যার কারণে বেট গ্রহণ বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যাত হতে পারে — এ ক্ষেত্রে pq99 দায়ী থাকবে না।

৬.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সীমা

খেলোয়াড়রা তাদের অ্যাকাউন্টে ব্যক্তিগত আমানত সীমা, সেশন সীমা বা সাময়িক বিরতি নির্ধারণ করতে পারেন। এ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

pq99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি স্বাস্থ্যকর উপায় — কখনো আর্থিক সংকটের কারণ নয়।

• আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• নাবালক ব্যবহারকারীদের অ্যাক্সেস রোধে আমরা বয়স যাচাই প্রক্রিয়া প্রয়োগ করি।
• সাময়িক বিরতি বা স্বেচ্ছায় বর্জনের (self-exclusion) অনুরোধ আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।
• গেমিং বাজেট নির্ধারণ করুন এবং সেটি অতিক্রম করবেন না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য বেশি বাজি ধরার প্রবণতা এড়িয়ে চলুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো pq99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্তির কারণ হতে পারে:

৮.১ প্রতারণামূলক কার্যকলাপ

• জাল পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার জন্য সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা সমন্বিত বেটিং কৌশল প্রয়োগ করে প্রতারণামূলক সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা।

৮.২ অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম

• অবৈধ উৎস থেকে অর্থ pq99 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বৈধ করার চেষ্টা করা।
• সন্ত্রাস-সংক্রান্ত অর্থায়ন বা অন্য কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষ হয়ে বা তাদের তহবিল ব্যবহার করে বেট করা।

৮.৩ প্রযুক্তিগত অপব্যবহার

• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• সাইটে সাইবার আক্রমণ বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করা।

pq99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গ্রাহক সহায়তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না; তবে পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা প্রতারণা তদন্তের জন্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

১০.১ সেবা প্রদানে সীমাবদ্ধতা

pq99 একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে সর্বদা চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা দায়বদ্ধ থাকব না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে গেমপ্লেতে বাধা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি যা অবিলম্বে সমাধান করা সম্ভব নয়।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করার ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।

১০.২ গেমিং সংক্রান্ত দায়বদ্ধতা

গেমিংয়ে অর্থ হারানো প্রক্রিয়ার স্বাভাবিক অংশ এবং এটি pq99-এর দায়িত্ব নয়। রিয়েল মানি গেমিংয়ে অংশগ্রহণ করে আপনি স্বীকার করছেন যে গেমের ফলাফলে কোনো গ্যারান্টি নেই এবং আপনি আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন।

১১.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট রিয়েল মানি ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব, তবে অপূর্ণ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্টের বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

১১.২ pq99 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে pq99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তসমূহের লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যকলাপে অংশগ্রহণ।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুরোধকৃত নথি জমা না দেওয়া।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী)।

১২.১ অভিযোগ দাখিল প্রক্রিয়া

যদি আপনার কোনো অভিযোগ থাকে, আমরা আপনাকে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই। বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপগুলো:

1. আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
2. বিস্তারিত অভিযোগ [email protected]এ ইমেইলে পাঠান।
3. আমাদের দল যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে জবাব দেবে।
4. সমাধান না হলে উচ্চতর পর্যায়ে পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।

১২.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে pq99-এর সার্ভার লগ ও গেম ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। আমরা প্রতিটি বিরোধ ন্যায্যভাবে ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১২.৩ শর্তসমূহের ব্যাখ্যা

এই শর্তসমূহের ব্যাখ্যা বা প্রয়োগে কোনো বিতর্কের ক্ষেত্রে pq99-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না ব্যবহারকারী স্পষ্ট প্রমাণ উপস্থাপন করতে সক্ষম হন।