আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
pq99-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — এই নীতিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি
SSL এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত তথ্য শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস রোধ করে।
তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা হয় না।
আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
স্বচ্ছতা
আমরা পরিষ্কারভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
ভূমিকা ও পরিচিতি
pq99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সর্বোত্তম বিনোদন অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের সাথে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করেন। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানায় যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
এই নীতিটি pq99-এর সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে বা অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আপনার যদি এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারি। কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ দেব এবং নীতির শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আলাদাভাবে জানানো হবে।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
pq99 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সেগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:
২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য
নিরাপত্তা ও নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য আমাদের কখনো কখনো আরও তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের নম্বর ও কপি
- ঠিকানার প্রমাণ (যেমন ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের যাচাই তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay)
২.৩ আর্থিক তথ্য
লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। তবে সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য (যেমন মোবাইল নম্বর বা পিন) আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- সেশনের সময়কাল ও পেজ ভিজিটের তথ্য
- কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
- রেফারেল উৎসের তথ্য
২.৫ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
আপনার গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং পছন্দের গেমের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বোনাস প্রক্রিয়াকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
pq99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, যাচাই করা, পরিচালনা করা এবং নিরাপদ রাখা।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, আর্থিক লেনদেন (ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল) এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ।
- বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ সনাক্ত করে আপনাকে সহায়তা করা।
- পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও পরিষেবার মান উন্নত করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
- প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার (আপনি সম্মতি দিলে) পাঠানো।
আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। যদি কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা আগেই আপনাকে জানাব এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেব।
তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
pq99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের বিশ্বস্ত সহযোগী প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর
আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। লেনদেন যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র তাদের সাথে ভাগ করা হয়।
৪.২ গেম সরবরাহকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-সহ আমাদের গেম সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। তাদের সাথে শুধুমাত্র গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য ভাগ করা হয়।
৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনি বিধিনিষেধ তা বাধা দেয়।
৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর
ভবিষ্যতে কোনো একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই নীতির শর্তাবলি সে ক্ষেত্রেও বজায় থাকবে এবং আপনাকে আগেই জানানো হবে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
pq99 ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল সংরক্ষণ করে। এগুলো আমাদের পরিষেবার গুণমান উন্নত করতে সাহায্য করে।
৫.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য, যা পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।
- মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।
৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবল তততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত
- লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত
- গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত
- নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করে মুছে ফেলা হয়
৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
pq99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন
- বিশ্রামরত ডেটার (data at rest) এনক্রিপশন
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পরীক্ষা
- সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র যাদের প্রয়োজন তারাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে
- ব্রুট ফোর্স আক্রমণ ও অননুমোদিত লগইন প্রতিরোধ ব্যবস্থা
- নিয়মিত ব্যাকআপ ও ডিজাস্টার রিকভারি পরিকল্পনা
তবুও মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় দায়িত্বশীল ভূমিকা রাখুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।
আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে এবং অপ্ট-আউট করতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে দেওয়া যেকোনো অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।
নাবালকদের সুরক্ষা
pq99-এর পরিষেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে বা করেছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের সাইট ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
মার্কেটিং যোগাযোগ
আপনি নিবন্ধনের সময় বা পরে প্রমোশনাল যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিতে পারেন। এই যোগাযোগে থাকতে পারে:
- নতুন গেম ও ফিচারের আপডেট
- বোনাস ও প্রমোশনের তথ্য
- টুর্নামেন্ট ও বিশেষ ইভেন্টের বিজ্ঞপ্তি
- গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা সংক্রান্ত আপডেট
আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন — প্রতিটি ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকবে অথবা আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত জরুরি যোগাযোগ (যেমন লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বা নিরাপত্তা সতর্কতা) থেকে অপ্ট-আউট করা যাবে না, কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের স্বাভাবিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান — যেমন ডেটা প্রসেসিং চুক্তি এবং যথাযথ নিরাপত্তা মানদণ্ড।
আমাদের গেম সরবরাহকারী ও প্রযুক্তি অংশীদাররাও তাদের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আপনার সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এ ক্ষেত্রে তারা আমাদের সাথে সম্পাদিত চুক্তির অধীনে কঠোর তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে বাধ্য।
নীতি পরিবর্তন
pq99 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- নীতির শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ প্রকাশ করা হবে
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে
পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ।
আমরা আপনার অনুরোধে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সাড়া দেব। জটিল বিষয়ে তদন্ত করতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।